[현대자동차]Teaching Basic_사내강사에 최적화된 실습 중심 강의역량 향상과정

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이수민 대표는 2022.9월 현대자동차 사내강사들을 대상으로 3일간 2차수로 진행된 《Teaching Basic_사내강사에 최적화된 실습 중심 강의역량 향상과정》에서 강의했습니다.

올 2022년에는 이수민 대표의 새로운 저서,《좋은 강사가 되고 싶은가요? 강의코칭 이야기와 사례로 배우는 강의스킬》을 중심으로 사내강사들의 실제적인 강의스킬 향상을 위해 실습과 피드백을 기본으로 진행했습니다.

[실행-피드백-성찰과 행동수정]의 프로세스를 통해 실제 강의 스킬을 향상할 수 있기 때문이죠.

사내강사양성과정을 100여 차수 이상 진행하면서 얻은 통찰이기도 합니다. 이수민 대표만의 특화된 노하우가 있죠^^

현대자동차 사내강사들은 사명감을 가지고 깊게 몰입해주셔서 특별히 더 기억에 남네요. 깊은 고민에서 우러나온 질문은 함께 한 다른 분들에게도 탁월한 해결방향을 주었구요. 이수민 대표에게도 즐겁고 좋은 경험이었다고 합니다.

현대자동차 사내강사들의 강의 스킬이 향상되고 이들의 노하우와 암묵지가 잘 전달되어 지속적으로 경쟁력을 유지할 수 있기를 희망합니다.
감사합니다.

그냥 강사양성 과정 말고
《좋은 사내강사가 되는 강사양성과정》에 관심있으신 담당자는 연락주세요~

이수민 소장/ 대표
SM&J PARTNERS
sumin@smnjpartners.com
Tel. 0507-1327-2597

《좋은 강사가 되고 싶은가요?》 ,《이제 말이 아닌 글로 팔아라》저자
DBR(동아비즈니스리뷰) 칼럼니스트

[DBR 광화문스쿨]불확실성 시대, 효과적인 세일즈 리더십

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이수민 대표는 2022.9월 [DBR 광화문스쿨]에서《불확실성 시대, 효과적인 세일즈 리더십》의 주제로 강의했습니다.

[DBR 광화문스쿨]은 “DBR이 엄선한 최신 경영 트렌드를 반영해 국내외 최고 전문가들이 각 분야의 이론과 현업 사례, 실행 방법론을 전달하는 핵심 역량 강화 교육”인데요, 2022.9월 주제는 《새롭게 도약할 조직의 세일즈 전략과 액션플랜》입니다.

이수민 대표는 DBR 344호 (2022.5월호) Special Report에 게재한 칼럼 《일하고 싶은 동기를 부여하거나, 일할 수 있는 능력을 높여주거나》의 내용을 기본으로 전달했습니다.

다양한 기업에서 마케팅, 세일즈, 사업관리, HR 등을 담당하고 있는 분들을 대상으로 진행했구요,

조직의 세일즈 성과를 높이기 위해 직원들의 동기와 능력을 끌어올리는 방법에 대해 세일즈 조직 리더에게 필요한 전략과 액션 플랜 위주로 소개했습니다.

세부적인 내용은 다음과 같았습니다.

– 세일즈 리더십의 시작
– 앤디 그로브의 성과방정식
– 직원에게 자율성 부과 기준과 활용 방법
– 썩은 사과 법칙과 불연성 인간
– 도전적 목표와 몰입의 효과
– 세일즈 목표 설정 시 유의점
– 뉴로로지컬 레벨과 잡크래프팅
– 비즈니스 모델 캔버스 활용 직원 역량 향상 필요점 찾기
– 학습 아웃풋 향상에 유용한 피드백 질문들
– 학습이 용이한 조직문화 만들기 Tip

교육생 중 한 분의 피드백입니다. 도움이 되었다니, 감사합니다.

감사합니다.

그냥 리더십 과정 말고
《효과적인 세일즈 리더십》또는 《효과적인 리더십》과정에 관심있으신 담당자는 연락주세요~

이수민 소장/ 대표
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《이제 말이 아닌 글로 팔아라》. 《좋은 강사가 되고 싶은가요?》 저자
DBR(동아비즈니스리뷰) 칼럼니스트

[필츠코리아]잡 크래프팅을 통한 일의 의미 인식 및 라포 강화 워크숍

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이수민 대표는 산업안전 및 자동화 솔루션 제공업체인 필츠코리아 리더와 구성원들을 대상으로
2022. 9월 《잡 크래프팅을 통한 일의 의미 인식 및 라포 강화 워크숍》을 진행했습니다.

잡 크래프팅을 통해 일의 의미와 일이 미치는 영향력을 인식했습니다.
매우 유익하고 몰입되는 강의였다는 피드백을 주셔서 감사합니다.

또한 관계를 자원으로 활용하여 라포를 강화하는 방안을 학습했죠.

리더와 구성원들이 잡 크래프팅을 통한 일의 의미와 관계 만들기를 강화하여
협업과 비즈니스 활성화에 도움받기를 기대합니다.

감사합니다.

잡 크래프팅 전문가가 진행하는 [잡 크래프팅 워크숍]이 필요하신 담당자는 연락주세요~

이수민 소장/ 대표
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Tel. 0507-1327-2597

《이제 말이 아닌 글로 팔아라》. 《좋은 강사가 되고 싶은가요?》 저자
DBR(동아비즈니스리뷰) 칼럼니스트

[한국 IR 협의회_2022.9월호] 위기를 기회로 만드는 사과의 기술_이수민대표

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이수민 대표가 연재하는[IR 협의회] 월간지 IR Focus의 2022.9월호 주제는 ‘사과의 기술’에 대한 것입니다.

A사의 메일을 확인한 김과장의 안색이 흐려졌습니다. 지난 주 받은 제품들 중 일부가 색이 변한다며, 품질 문제를 제기한 것이죠. 아직은 거래가 많지 않지만 주요 고객으로 발전할 가능성이 높은 곳인데… 색의 변화는 품질과 관련 없다는 것을 친절하고 자세히 적어 회신했습니다.

문제가 해결됐을까요?

‘이 정도로 설명했으면 충분히 이해하겠지!’ 김과장은 자신의 대응에 만족했습니다. 그런데 시간이 지나도 A사와의 관계가 좋아지거나 거래가 늘어날 기미가 보이지 않습니다. 김과장은 고객 불만에 효과적으로 대응한 것일까요?

여러분은 이런 상황에서 어떤 유형이신가요?

① “왜 그런지 모르겠네요. 아마 배송과정에서 문제가~” (모르쇠 유형)
② “한 번 들어보세요. 이유는 이러쿵저러쿵~” (선생님 유형)
③ “맞습니다. 죄송합니다. 조치를 취하겠습니다” (3A 유형)

위의 두 가지는 비효과적인 유형입니다. 사과를 어떻게 하느냐에 따라 위기를 기회로 만들 수 있죠.

문제상황이 발생할 때 다음과 같이 두 가지 사과의 기술 방법을 제안합니다.

1. 사과는 3A, 동의하고 사과하고 즉각 행동하라!
2. 민감한 내용을 전달할 때는 글이 아니라 말로!

자세한 내용은 첨부 화일을 참조해 주세요.

[효과적인 세일즈 글쓰기], [비즈니스 글쓰기], [세일즈 리더십] 과정이 필요하신 분은 연락주세요~

이수민 대표
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