뇌과학을 활용한 효과적인 메시지 전달법 특강

과정의 개요

  • 뇌과학 작동원리를 활용하여 자신의 메시지를 효과적으로 전달하는 법을 이해할 수 있는 과정입니다.
  • 메시지 수용자들의 감정적·인지적 변화를 보다 쉽게 이끌어내는 원리 학습을 통해
    영업사원 등 고객과 접점에서 근무하는 분들의 메시지 전달 및 설득력이 극대화될 수 있습니다.

과정의 목적

  • 본 특강은 고객에게 자사의 상품과 서비스를 “기억”하게 해야 하는 영업사원이나 고객 접점에 있는 구성원들이 뇌과학을 기반으로 메시지 전달법을 향상하는 것을 목적으로 합니다.

대상자

  • 영업사원 등 메시지 전달을 효과적으로 향상할 필요가 있는 분

Reference

  • 안국약품(주)

세부내용

교육기간 : 1일 (6H)

모듈명

주요 내용방법시간
메시지 전달에 필요한
뇌과학 기초지식		[Platform Knowledge]

  • 망각, 감정, 인지적 효율성 추구, 시행착오학습법(Trial and Error Learning) 등
  • 파페츠 회로(기억, 감정), 편도체가 메시지 전달에 미치는 영향

    • [Human Cognitive Process (인지 프로세스)]

  • 지각(Perception) / 장기기억(Long-term Memory) / 주의집중(Attention)
  • 인지적 구두쇠(Cognitive Miser) & Attention 과 장기기억과의 관계
    		• 강의3H
    Rapport 형성 및
    메시지 전달 원리    		[Rapport]

  • 초두효과 / 인지부조화
  • 호감의 3요소

    • [효율적 메시지 전달 원리]

  • 명확성(Simple & Short)
  • 관련성(내용과 형식, 의미, 주제)
  • 인출 반복

    • [기억을 강화시키는 방법]

  • 기억의 종류 (일화기억 / 의미기억 / 절차기억)
  • 스토리텔링과 기억

    • [장기기억을 높이는 방안]

    		강의, 경험공유2.5H
    Wrap-up[강의 Q&A]

  • 강의 내용 정리 및 마무리
    		• 공유0.5H

    문의: 백수진 박사/ 수석연구위원 (SM&J PARTNERS)
    sjbaik@smnjpartners.com